为贯彻党的十九大关于“建设人民满意的服务型政府”的精神，落实全国各地进一步推进医疗保障体系建设的要求，创新优化医疗保障服务供给方式，更好地为群众提供便民利民、精准普惠的医疗保障服务，大唐融合推出了“医保咨询服务平台方案”，该方案已正式上线并投入使用。

在技术方案上，大唐融合“医保咨询服务平台”方案，遵循着先进性、实用性、可靠性、安全性、可扩展性、易用性的原则，跟踪国内外先进技术，系统架构选择基于J2EE的多层B/S架构，软件设计中采用组件技术、SOA技术以提高软件的通用性和复用性，保证系统能够最大限度地适应技术和业务发展的需要；同时，该方案还充分考虑到信息系统的安全性，建立必要的信息安全保护和信息保密措施，建立可靠的安全保障体系，对非法侵入、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，具有健全的备份和恢复策略，所采用的保护措施能按照等级保护的要求，系统建设符合金保工程的信息安全要求，保证整个系统能够正常高效的运转。系统各个层次对访问进行了权限控制，设置严格的操作权限，并充分利用日志系统，确保系统的安全性及可靠性。

该平台方案在公共服务领域上，使群众可以利用电话等方式向医保服务部门提出合理化建议，对发现的问题进行批示、投诉，促进医疗服务信息及时准确的传递，完善各地医疗保险管理信息系统，扩展建设更多服务；另一方面，通过信息系统和计算机网络加强医保服务部门之间、上下级之间、以及社会单位之间的资源共享和沟通，帮助实现最大程度上的社会效应。