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电子商务客服中心解决方案


行业介绍
数字电视、高清互动、数据宽带等业务的快速发展给广电实体营业厅日常的业务受理带来巨大压力,有效的处理办法是建立虚拟营业厅的方式,随即出现网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、电视营业厅等一系列系统的建设,投资规模大,系统维护复杂,最大的问题是运营管理不统一,例如一个新产品的营销,需要有不同的销售策略和渠道协同,多个独立的虚拟营业厅系统相互配合很难达到预期效果,大唐融合综合电子营业厅系统可有效解决此问题,使更多潜在的或在用的客户了解广电业务,增加主动营销的机会。

系统特点
模块化、松耦合设计,可根据企业发展灵活扩展服务渠道;
功能完善,从业务定义到宣传、营销、管理闭环实现;
配置灵活,后台设计,前台展现;
流程一致,所有渠道通过后台统一逻辑支撑;
应用安全,支持认证模式和自由绑定模式,自由绑定利于业务开展;
接口标准,定义标准的服务接口和调用接口。